מדיניות פרטיות ועיבוד המידע

1. כללי

1.1. חברת גרינספוט פרויקט צפון 2017 בע"מ ח.פ. 515746824 (להלן: "החברה") מתייחסת בכבוד וברצינות לפרטיות המשתמשים, ועל כן בטרם השימוש בו יש לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון רב; מדיניות פרטיות זו מהווה הסכם בעל תוקף מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.2. האמור במדיניות הפרטיות מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אך מיועד לשני המינים, כמו גם לרבים.
1.3. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש אשר זמינים בשירותים המקוונים. במדיניות פרטיות זו "השירותים המקוונים" משמעם: השירותים הניתנים באמצעות אתר האינטרנט של החברה, היישומון (אפליקציה) של החברה, שירותים הניתנים באמצעות שיחות טלפון, מסרונים, יישומונים של דיוור מיידי כדוגמת WhatsApp וכדומה.
1.4. כמו כן, ההגדרות המופיעות בתנאי השימוש חלות גם על מדיניות הפרטיות, והוראות מדיניות הפרטיות מצטרפות לתנאי השימוש. תנאי השימוש זמינים לצפייה בקישור הבא: https://www.greenspot.co.il/terms-of-service/.
1.5. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע הנוגע לשירותים המקוונים שבבעלותה.
1.6. החברה מתמחה בפיתוח, התקנה, תפעול וניהול של תשתיות טעינה לרכבים חשמליים (להלן – "שירותי החברה"). השירותים המקוונים נועדו לקדם את תדמית החברה, להציג ולשווק את פעילותה ושירותיה, לאפשר יצירת קשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, וכן לאפשר הפעלה וניהול של עמדות טעינה ברחבי הארץ. במסגרת זו, החברה מאפשרת ללקוחותיה מעקב אחר היסטוריית הטעינה, ניהול חשבונות משתמש, ואחסון והצגה של חשבוניות ונתוני חיוב הקשורים לשימוש בעמדות הטעינה (להלן – "מטרת השירותים המקוונים").
1.7. מדיניות הפרטיות חלה על כלל המשתמשים בנוגע לכל שימוש בשירותים המקוונים של החברה, לרבות גלישה, הרשמה, הזנת מידע, צפייה בתוכן, גישה לקוד, ושימוש בממשקים השונים.
1.8. לחברה שמורה הזכות לשנות, לעדכן, לתקן או להרחיב את מדיניות הפרטיות. כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקפו עם פרסום ההודעה על כך בשירותים המקוונים של החברה, והמשך השימוש בהם לאחר פרסום השינוי יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
1.9. אתר האינטרנט של החברה אינו משמש למכירה ישירה של שירותי החברה, והפנייה לקבלת מידע נוסף או הצעות מחיר מתבצעת באמצעות אפיקי יצירת הקשר המפורטים באתר. עם זאת, במסגרת האפליקציה של החברה מתאפשר רישום משתמשים, הצטרפות לשירותי הטעינה, ביצוע טעינות בפועל ותשלום עבורן בהתאם לתעריפים ולמחירים המוצגים באפליקציה במועד השימוש.
1.10. כל שימוש או פעולה בשירותים המקוונים, לרבות הזנת מידע בשדות המיועדים לכך מהווה את הסכמת המשתמש להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש על כל פרטיהם, מעצם השימוש. אם אינך מסכים לסעיף כלשהו מן האמור במדיניות הפרטיות, תנאי השימוש או אי אלו הנחיות שהחברה פרסמה, הינך מתבקש להפסיק את השימוש בשירותים המקוונים לאלתר.
1.11. המשתמש מצהיר כי כל שימוש בשירותים המקוונים נעשה לאחר שקרא, הבין ואישר את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה, וכן בכפוף לכל דין רלוונטי.
1.12. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר ומוסמך על פי דין לחתום על הסכם זה, ולתת את הסכמתו לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של החברה.
1.13. המשתמש מצהיר כי הוא בגיר שמלאו לו 18 שנים, או שהוא קטין והשימוש בשירותים המקוונים מאושר על ידי הוריו, או על ידי האפוטרופוס החוקי שלו.
1.14. המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי לא חלה עליו כל חובה לספק מידע באופן יזום לחברה, וכי כל מידע שיספק הינו מרצונו החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש.
1.15. מובהר בזאת למשתמש כי כל איסוף, שימוש, אחסון, שיתוף וכן פעולות עיבוד אחרות שעושה החברה במידע האישי הנמצא ברשותה, נעשים בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן – "חוק הגנת הפרטיות"), ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, התשע"ז-2017 (להלן – "תקנות אבטחת מידע"), חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן – "חוק התקשורת"), וכן כל הוראת דין או רגולציה אחרים הנוהגים במדינת ישראל.

2. איסוף מידע

2.1. במסגרת השימוש בשירותים המקוונים המשתמש מאשר לחברה לאסוף מידע בדרכים המפורטות להלן:
2.1.1. מידע שהמשתמש מספק באופן יזום בעת השימוש בשירותים המקוונים: לרבות שם מלא, חברה, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ליצירת קשר, סיבת פניה, או כל נתון אחר שהמשתמש יתבקש למסור לצורך השימוש בשירותים המקוונים. יובהר כי המשתמש אינו מחויב למסור לחברה כל מידע אישי שאינו מעוניין למסור, ומסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, במסגרת בחירתו לעשות שימוש בפלטפורמות או ליצור קשר עם החברה. יחד עם זאת, אי-מסירת פרטים שהוגדרו כחיוניים תביא לכך שהחברה לא תוכל לאפשר גישה מלאה לשירותיה המקוונים או לחלק מהם, בהתאם לשיקול דעת החברה.
(*) יודגש כי האתר מאפשר למשתמש להזין באופן חופשי מידע בשדה הייעודי לתיאור סיבת הפניה, שמטרתו לאפשר למשתמש להסביר לחברה מדוע הוא מעוניין בשירותיה. מומלץ להימנע מהזנת מידע אישי בשדה זה, וכן בכל שדה אחר, שלא לצורך.
2.1.2. מידע שייאסף על ידי החברה מפעילותו של המשתמש במערכת: הרגלי הגלישה באתר של המשתמש לרבות זמני שימושו בשירותים המקוונים, תכונות ששומשו, חיפושים, לחיצות, דפים שהוצגו, כתובות של אתרים מהם המשתמש הופנה למערכת, פרסומות שנצפו או נלחצו, מידע מן הדפדפן של המשתמש, כתובת האינטרנט של המשתמש (IP), קבצי עוגיות (Cookies), וכל מידע שיכול להיאסף מהפעילות.
2.1.3. מידע שייאסף מיצירת קשר של המשתמש עם החברה: בכל יצירת קשר של המשתמש עם החברה, בפנייה בכל דרך, לרבות באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט, אתר האינטרנט, האפליקציה או בכל דרך אחרת. החברה רשאית לשמור את הקלטת השיחות, הודעות, הודעות דוא"ל, פרטי ההתקשרות של הפונה, וכל מידע שמסר הפונה בעת הפנייה, וזאת לצרכי שירות לקוחות ושיפור השירות.
2.1.4. מידע שנאסף באמצעות רשתות חברתיות: המידע נאסף על ידי החברה כאשר המשתמש מבקר בדפי הרשתות החברתיות של החברה לרבות, אך לא רק, פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם או לינקדאין.
2.1.5. מידע שנאסף לצורך מתן השירותים: החברה עושה שימוש במידע שנאסף או נמסר לה על מנת לספק ללקוחותיה את שירותי החברה. המידע שעשוי להיאסף למטרה זו כולל: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת תחנה (עיר, רחוב, מיקום עמדה), סיבת הפנייה, מיקום בעת הפניה, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, מספר רכב, תחנה, תאריך ושעת טעינה, משך הטעינה, פעילות שביצע הלקוח בעמדה, ח.פ ושם החברה. מידע כאמור יכול שייאסף, בין היתר, מעמדת הטעינה עצמה.
2.1.6. מידע המתקבל ממקורות אחרים: החברה עשויה לקבל מידע אודות המשתמש ממקורות אחרים, שלא צוינו לעיל. לדוגמא, החברה עשוי לרכוש מידע אודות המשתמש או לרכוש רשימות דוא"ל מצדדים שלישיים לצורך שיווק ופרסום של המוצרים והשירותים הנמכרים על ידה. כמו כן, החברה עשויה לקבל מידע אודות המשתמש מצדדים שלישיים המעניקים לה שירותים ביחס לאתר שלה. החברה מצהירה בזאת כי למיטב ידיעתה המידע הנמסר לה ממקור אחר שאינו המשתמש, נמסר לה כדין. למיטב ידיעת החברה היא אינה מעבדת מידע בניגוד להרשאה או לדין, והכל בהתאם לסעיף 8(ד) לחוק הגנת הפרטיות.

3. שימוש במידע

3.1. השימוש במידע שייאסף על ידי החברה יהיה בכפוף לכל דין ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך המטרות שיפורטו להלן:
3.1.1. להצעת שירותים ותכנים מותאמים אישית, וליצירת קשר עם משתמש, בנוגע לשירותים המוצעים באמצעות הדואר אלקטרוני או בכל דרך אחרת.
3.1.2. החברה תשתמש במידע לצורך יצירת הקשר עם לקוחותיה, וכן תעשה בו שימוש על מנת להתאים את שירותיה למשתמש.
3.1.3. החברה תשתמש במידע לצורך התאמת פרסום ומידע שיווקי וזאת בהתאם להעדפות המשתמש ותחומי התעניינותו, לרבות הצגת מודעות באתר, שליחת דיוור פרסומי בדבר שירותים ותכנים ולצורך שירותים נוספים. שליחת הדיוור הפרסומי תיעשה בכפוף להסכמת המשתמש בלבד. המשתמש יכול לתת הסכמתו כאמור על ידי סימון השדה לאישור קבלת פניות שיווקיות והרשמה למאגרי המידע של החברה, המופיע באזורים שונים באתר.
3.1.4. יובהר כי המשתמש רשאי להורות לחברה להפסיק את קבלת הדיוור הפרסומי בכל עת, באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לכתובת hello@greenspot.co.il, או לחלופין באמצעות מחיקת חשבון המשתמש באזור האישי באפליקציה.
3.1.5. יובהר כי החברה משתמשת במידע לצורך דיוור ישיר ופרסומות, לרבות כמפורט בסעיפים 3.1.1 ו-3.1.2 למדיניות הפרטיות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת, והמשתמש רשאי להורות לחברה להפסיק את הדיוור הישיר בהתאם להוראות חוקים אלו.
3.1.6. החברה תשתמש במידע לצרכי שירות לקוחותיה, לרבות מענה למשובים ותלונות, יצירת קשר עם משתמש בעת הצורך, וכן ביצוע של מחקר, ניתוח נתונים וסטטיסטיקות. שימוש זה יעשה לצורכי שיפור השירות או מסירת המידע לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים.
3.1.7. החברה תשתמש במידע לצרכי התגוננות בכל הליך הנוגע למחלוקת, טענה, תביעה, ציות לחוק, בירור תלונות, התדיינויות משפטיות, וכן חשד להונאה או להתנהגות אסורה הנוגדת את תנאי השימוש.
3.1.8. החברה תשתמש במידע לצורך התמודדות עם השלכותיו של שימוש אסור ככל שייעשה בשירותים המקוונים על ידי המשתמש, וזאת בהתאם להגדרת "שימוש אסור" בתנאי השימוש.
3.1.9. החברה תשתמש במידע לצורך עמידה בהוראות הדין והרגולציה החלות עליה.

4. שמירת המידע

4.1. המידע שייאסף על ידי החברה יישמר במאגרי מידע של החברה, או של צד ג׳ הנותנים שירות לחברה, וזאת בהתאם להוראות הדין ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו לרבות תקנות אבטחת מידע.
4.2. כאמור לעיל, החברה עשויה לשמור את המידע האישי גם לצורך דיוור ישיר.
4.3. החברה תשמור את המידע האישי שייאסף על ידה למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש המפורטות במדיניות הפרטיות.
4.4. החברה נוקטת באמצעי הגנה ואבטחת מידע מקובלים וסבירים בהתאם להוראות תקנות אבטחת מידע, ובשים לב להיקף וסוג המידע הנאסף על ידה, ועושה מאמצים רבים כדי להגן על פרטיות המשתמשים ולהמעיט את הסיכון לדליפת המידע לגורמים אחרים. עם זאת, יובהר כי החברה אינה יכולה להתחייב להגנה מלאה ומוחלטת על המידע, ולכך שצדדים שלישיים לא ישיגו גישה בלתי מורשית למידע זה. בהתאם לכך, החברה לא תישא באחריות כלפי נזק שיגרם למשתמש כתוצאה מגניבת מידע, שינויו, או שימוש בלתי הולם בו על ידי צדדים שלישיים, בין השאר, באמצעות פריצות, חדירות, תקלות ושיבושים בשירותים המקוונים, שאינם בשליטת החברה.
4.5. בכדי לסייע לחברה להגן על המידע האישי של המשתמש בצורה המיטבית, מוטלת האחריות על המשתמש להימנע מהעברה או חשיפה של פרטיו האישיים, לרבות לצדדים שלישיים. החברה לא תישא באחריות כלפי נזק שיגרם למשתמש, הנובע ממחדליו של המשתמש באי הגנה על פרטיו האישיים כאמור.

5. שיתוף המידע

5.1. החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע שייאסף על ידה בצורה העשויה לזהות את המשתמש באופן אישי באחד המקרים המפורטים להלן:
5.1.1. בהתאם להסכמת הלקוח או כדי לספק לו שירות שביקש או שהוא נרשם אליו.
5.1.2. בזמן השימוש בשירותי החברה, מספר לוחית הרישוי של רכב הלקוח עשוי להיקלט בעמדות הטענה ייעודיות המצוידות במצלמות לזיהוי לוחית רישוי וזאת כדי לאפשר ללקוח ליהנות משירותי החברה. כל עוד לא ניתנה הרשאת הלקוח לא יימסר מידע אישי אחר, למעט מספר הרישוי של הרכב, אשר עשוי להיקלט באמצעים הטכנולוגיים הקיימים.
5.1.3. שיתוף עם צדדים שלישיים אשר המספקים שירותים לחברה (כגון שירותי תשלום, ספק סליקה לצורך חיוב, חניה, רשויות מקומיות, חברות סלולר, ספק שירות לקוחות, חברות אחסון מידע בענן וכדומה).
5.1.4. העברת מידע לצורך מתן השירותים המוצעים למשתמשים על ידי החברה, וכן מתן הצעות למשתמשים בנוגע לאותם השירותים, העשויים לעניין את המשתמש.
5.1.5. העברת מידע הנדרשת לצורך משלוח פרסומים למשתמשים כמפורט במדיניות זו בדיוור ישיר, או בדרך אחרת; והעברת מידע לצורך ניתוחים סטטיסטיים שונים, המשמשים את החברה לצורכי שירות לקוחות ושיפור השירות.
5.1.6. העברת מידע הדרושה לצורך מניעת נזק למשתמשים או לצדדים שלישיים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5.1.7. העברת מידע הנדרשת מכוח הדין, צו שיפוטי, או מכוח הוראה שניתנה על-ידי רשות המוסמכת על פי דין.
5.1.8. העברת מידע בכל מקרה שהמשתמש הפר, עומד להפר את תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות של השירותים המקוונים, מבצע פעולות אסורות על פי דין וכיוצא באלו, וזאת על מנת להתמודד עם אותן פעולות והפרות.
5.1.9. העברת מידע לצורך הליכים משפטיים בהם החברה מעורבת.
5.1.10. העברת מידע לחברות אחרות מקבוצת החברה, ובלבד שהחברות האחרות נוהגות לפי מדיניות פרטיות זו.
5.1.11. העברת מידע לתאגיד אחר, בכל מקרה של התארגנות מבנית מחודשת של החברה או מיזוגה עם צד שלישי, ובלבד שהתאגיד האחר אליו מועבר המידע נוהג בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
5.1.12. העברת מידע אנונימי, פסאודו-אנונימי, או מידע סטטיסטי לחברות או ארגונים אחרים, לצורך תפעולם השוטף של השירותים המקוונים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובלבד שהחברה לא תחשוף את זהות המשתמש בהעברת מידע זו.

6. קבצי עוגיות (Cookies)

6.1. כחלק מתפעולם השוטף של השירותים המקוונים ולצורך שיפור הביצועים והשירותים, החברה משתמשת בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות. חלק מקבצי העוגיות הם חיוניים לתפעולם התקין של השירותים המקוונים, וחלקם משמש לצורכי שיווק. קבצי העוגיות עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המשתמש, כתובת ה-IP שלו, הדפים שביקר בהם, משך הזמן ששהה בשירותים המקוונים, מהיכן הופנה, מידע שהמשתמש מעדיף לצפות בו ועוד.
6.2. קבצי העוגיות מאפשרים לחברה לייעל את הביצועים והשירותים של המערכת, להנגיש מידע העשוי לעניין את המשתמש ואת העדפותיו האישיות, לאסוף נתונים סטטיסטיים לגבי השימוש בשירותים המקוונים, לייתר את הצורך בהזנת פרטים מחדש בכל פעם בהם המשתמש יכנס למדורים בשירותים המקוונים הדורשים רישום, ועוד.
6.3. המידע של קבצי העוגיות מוצפן, אך בנוסף המשתמש יכול להימנע מקבלת קבצי עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן, או למחוק את קבצי העוגיות ממחשבו בכל רגע. יש לציין, כי שינויים ומחיקות אלו עלולים לגרום לפגיעה בחווית המשתמש ובחלק מהשירותים.
6.4. בכל מקרה בו המשתמש לא הגדיר בדפדפן שלו כי יחסם השימוש בקבצי עוגיות, יהווה הדבר הסכמה מצד המשתמש כי בכל שימוש בשירותים המקוונים החברה תוכל להשתמש בקבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך התפעול השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, והתאמת האתר להעדפות המשתמש האישיות.

7. עיון במידע, תיקון, ומחיקה של מידע

7.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות זכאי כל אדם לפנות לחברה לצורך עיון במידע שנאסף לגביו ומצוי במאגר המידע של החברה. בנוסף רשאי המשתמש לבקש את שינויו, תיקונו, או מחיקתו של המידע כאמור.
7.2. את הפניה יש לערוך בכתב, ולהעביר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המפורטת במדיניות פרטיות זו.
7.3. ככל שתתקבלנה, פניות לצורך עיון במידע, וכן בקשות לשינוי, תיקון או מחיקה של מידע, יטופלו בהתאם לדין ובפרט חוק הגנת הפרטיות, ובתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023.
7.4. על אף האמור לעיל, רשאית החברה לשמור במאגר המידע שלה, מידע לגבי המשתמש שנאסף על ידה באופן עצמאי או שאינו דרוש לה לצורך פנייה למשתמש, כגון מידע הדרוש לחברה לצורך פעילותה העסקית.
7.5. בסירוב לבקשת משתמש למחיקת מידע, תיקונו או עיון בו, החברה תודיע על סיבת הסירוב בדרך שנקבעה בחוק ובתקנות הגנת הפרטיות.
7.6. במידה והחברה לא השיבה לבקשת המשתמש לעיון במידע, תיקונו או מחיקתו, בתוך התקופה הקבועה בחוק, יש לראות את אי מתן התשובה כסירוב לבקשת המשתמש, בהתאם לסעיפים 5 ו-7 לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981.

8. קישורים השייכים לצדדים שלישיים

8.1. השירותים המקוונים עשויים להכיל קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים שאינם תחת אחריות החברה ואינם כפופים להוראות מדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא באחריות כלפי כל נזק שיגרם למשתמש עקב מסירת מידע או הפרת נהלי פרטיות על ידי צדדים שלישיים כאמור, אליהם הגיע דרך הקישור. החברה ממליצה למשתמש לוודא את מדיניות הפרטיות של כל אתר בו הוא עושה שימוש.

9. המחאה של זכויות

9.1. החברה רשאית להעביר וכן להמחות את זכויותיה, או התחייבויותיה, לכל צד ג׳ לרבות העברת מידע הנוגע למשתמש, הכל לפי מדיניות פרטיות זו, ובלבד שהצד השלישי כאמור יאשר בכתב את התחייבותו לעמוד בתנאי מדיניות פרטיות זו.

10. עדכון מדיניות פרטיות

10.1. החברה שומרת את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות שלה בכל עת, לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת. כל שינוי יחייב ממועד פרסומו בשירותים המקוונים. ככל שמשתמש יבחר שלא לאשר את מדיניות הפרטיות המעודכנת, עליו להפסיק את השימוש בשירותי החברה לאלתר. כאמור בסעיף 1.6 למדיניות הפרטיות, המשך השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות על השינויים שנערכו בה.
10.2. ניתן למצוא בראש דף זה את המועד האחרון בו עודכנה מדיניות הפרטיות.

11.דין וסמכות שיפוט

11.1. על כל מדיניות פרטיות זו וכל מחלוקת הנוגעת לה יחול הדין הישראלי בלבד. בתי המשפט במחוז תל אביב יהיו בעלי סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל הליך משפטי שיתקיים בין הצדדים להסכם.

12. פרטים ליצירת קשר

דואר אלקטרוני ליצירת קשר: hello@greenspot.co.il
טלפון ליצירת קשר: 1-800-201-205