תנאי שימוש באתר ובאפליקציה
עדכון אחרון: 20/02/2026
1. מבוא והגדרות
1.1. מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט ובאפליקציה של החברה, וכן את עיקרי הכללים החלים על שימוש בעמדות הטעינה שמפעילה החברה. שימוש באתר/באפליקציה/בעמדות הטעינה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
1.2. לצורך תנאים אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות שלצידם:
1.2.1."האתר": אתר האינטרנט שבבעלות החברה, לרבות התכנים המוצגים בו, הזמין בכתובת: https://greenspot.co.il
1.2.2."האפליקציה": יישומון של החברה המאפשר, בין היתר, הפעלה וניהול של טעינה בעמדות הטעינה, ביצוע תשלומים, מסירת מידע וקבלת מידע אודות השירותים. האפליקציה זמינה להורדה בחנויות האפליקציות של Google ו-Apple.
1.2.3."עמדות הטעינה": תשתיות/עמדות טעינה לרכבים חשמליים שהחברה מעמידה לשימוש הציבור או למשתמשים מורשים, לפי העניין.
1.2.4."החברה" או "גרינספוט": חברת גרינספוט פרויקט צפון 2017 בע"מ ח.פ 515746824, וכן כל גורם מטעמה המפעיל או מנהל את האתר או האפליקציה, לרבות ספקי משנה הפועלים בשמה.
1.2.5."משתמש": כל אדם, תאגיד או ישות משפטית אחרת (וכן מי מטעמם), הגולשים באתר, נרשמים לאפליקציה או עושים שימוש בשירותי החברה בכל אפיק שהוא.
1.2.6."תוכן": כל מידע מכל סוג המוצג באתר או באפליקציה, לרבות טקסט, תמונות/גרפיקה, וידאו, שמע, מאגרי מידע, קוד, ממשקים וכל רכיב אחר.
1.2.7."תנאי השימוש" או "תקנון השימוש": מסמך זה, לרבות ההפניות הנכללות בו ומדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה לצפייה בקישור: https://www.greenspot.co.il/privacy-policy/
1.2.8."השירותים": כלל השירותים שמספקת החברה באמצעות האפליקציה, האתר ועמדות הטעינה, לרבות איתור עמדות, הצגת זמינות ומחירים, התחלת טעינה או עצירתה, תשלום, מסלולים וחבילות, הטבות ותמיכה.
1.3. מטרת האתר: הצגת פעילות החברה, קידום תדמיתה, מידע שיווקי ומתן אפשרות ליצירת קשר.
1.4. מטרת האפליקציה: לאפשר טעינת רכבים חשמליים בעמדות הטעינה (ציבוריות או מורשות), לספק נתוני טעינה ותעריפים, להציג מיקומים וזמינות, ולאפשר תשלום והצטרפות למסלולים/חבילות.
2. תחולה, קבלת התנאים ושינויים בתקנון
2.1. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, באפליקציה ובעמדות הטעינה – לרבות גלישה, התקנה, רישום, טעינה, רכישת חבילות, תשלום, וכל פעולה אחרת.
2.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות/לעדכן/להוסיף/לגרוע הוראות בתקנון בכל עת. המשך שימוש לאחר פרסום עדכון באתר או באפליקציה ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן. שינוי במדיניות הפרטיות ייעשה בהתאם למנגנון ההסכמה הקבוע במדיניות הפרטיות.
2.3. מי שאינו מסכים לתנאים (כולם או חלקם) נדרש להימנע מהתחלת שימוש או להפסיק שימוש באופן מיידי. שימוש מתמשך לאחר פרסום התנאים ייחשב לאישורם והסכמה להם.
2.4. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראות אחרות הנוגעות לשירותים – הוראות תקנון זה תגברנה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובהסכם פרטני חתום. בכל הנוגע לנהלי הפרטיות של החברה, האמור במדיניות הפרטיות ייגבר.
3. התקנה, רישום ושימוש באפליקציה
3.1. החברה מעניקה למשתמש רישיון שימוש מוגבל, אישי, פרטי ומשפחתי להתקנת האפליקציה ושימוש בה, ואינה מעניקה כל זכות נוספת (קניינית או אחרת), אלא אם הוסכם אחרת בהסכם פרטני (לרבות שימוש עסקי/ארגוני).
3.2. השימוש באפליקציה ייעשה באמצעות טלפון חכם או מכשיר אחר התומך בהתקנת אפליקציות מחנויות מוכרות, המצוי בבעלות המשתמש או בשליטתו ("מכשיר המשתמש").
3.3. האפליקציה מיועדת למשתמשים העומדים בתנאים המצטברים הבאים:
3.3.1. בני 18 ומעלה וכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות; או תאגיד/ישות משפטית הרשומים כדין בישראל. ככל שהשימוש נעשה על-ידי אדם או תאגיד כאמור – עצם השימוש יהווה אינדיקציה לכך שניתנה הסכמת אפוטרופוס/גורם מוסמך, והאחריות תחול על המשתמש ועל האפוטרופוס/הגורם המוסמך בלבד;
3.3.2. מחזיקים בכרטיס אשראי תקף המכובד על-ידי החברה (למעט אם סוכם אחרת באופן פרטני);
3.3.3. בעלי כתובת דוא"ל פעילה ומספר טלפון נייד פעיל;
3.3.4. מחזיקים מכשיר משתמש פעיל.
3.4. בעת הרשמה לאפליקציה יידרש המשתמש למסור, בין היתר, את הפרטים הבאים:
3.4.1. דוא"ל תקף;
3.4.2. שם פרטי ושם משפחה;
3.4.3. מספר טלפון נייד;
3.4.4. כתובת מגורים;
3.4.5. פרטי כרטיס אשראי תקף (לרבות שם, ת"ז בעל הכרטיס, מספר, תוקף, CVV) – למעט אם הוסכם אחרת באמצעי תשלום חלופי בהסכם פרטני;
3.4.6. מספר רישוי הרכב המיועד לטעינה.
3.4.7. לאחר הזנת הנתונים הנדרשים תישלח הודעת אימות לדוא"ל. השלמת האימות תאפשר שימוש באפליקציה.
3.5. שם משתמש, סיסמה, או כל פרטי גישה אחרים הם אישיים. המשתמש אחראי לשמירתם בסודיות ולהימנעות מהעברתם לאחר. החברה אינה יכולה לוודא את זהות המשתמש בפועל במכשיר, במספר הטלפון או בפרטי ההתחברות, וכל פעולה שתבוצע באמצעותם תיחשב כאילו בוצעה על-ידי המשתמש או בהרשאתו. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בפרטי הגישה, לרבות פגיעה בפרטיות או שימוש במידע.
3.6. החברה מזהה ומנהלת את השירות לפי זהות המשתמש באפליקציה (ולא לפי זיהוי ודאי של המשתמש ברכב ספציפי המחובר בפועל לעמדה). בעת הטעינה אין החברה מסוגלת לאמת את זהותו של המשתמש ברכב בפועל. לקוח עסקי או ארגוני אחראי לוודא כי מי מטעמו משתמש בעמדות בהתאם להרשאות ולהסכמות שניתנו.
3.7. החברה פועלת כדי להציג מידע עדכני ומדויק באפליקציה, אך ייתכנו טעויות, פערים או מידע בלתי מעודכן. הסתמכות על המידע המוצג באפליקציה היא באחריות המשתמש בלבד, והחברה לא תישא באחריות לנזק כתוצאה מהסתמכות כאמור.
3.8. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לאפליקציה או לשירותים (כולם או חלקם), בכל עת ולפי שיקול דעתה, בין היתר עקב: הפרת תנאים אלה, חוב שלא שולם, אספקת פרטים שגויים או לא תקפים, או אי-פינוי רכב בסיום טעינה. החברה רשאית לעשות כן ללא הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא תהא טענה בשל כך. כמו כן, החברה רשאית לחסום או להגביל את הגישה לאפליקציה במידה וישנו חשד כי נעשה שימוש באפליקציה בניגוד לדין או לתנאי השימוש.
3.9. לצורך הפעלה ותפעול השירותים, החברה רשאית להשתמש באמצעי תקשורת שונים, לרבות הודעות, הודעות PUSH, WhatsApp, דוא"ל, ולעיתים שיחה טלפונית. השימוש נעשה למטרות אימות, תפעול, מתן שירות, עדכונים והתראות (לרבות סיום טעינה ופינוי, הודעות מערכת, עדכוני תעריפים, עמדות חדשות), וכן דיוור שיווקי – בכפוף לדין ולהסכמת המשתמש מקום שנדרשת.
3.10. האפליקציה עשויה לעשות שימוש ברכיבי המכשיר (לרבות שירותי מיקום וכיו"ב) לצורך מתן השירותים. השימוש במידע זה מוסדר במדיניות הפרטיות.
4. השירותים באפליקציה
4.1. השירותים כוללים, בין היתר:
4.1.1. איתור עמדות וניווט – על ידי מיפוי גיאוגרפי של עמדות הטעינה, לרבות:
עמדות ציבוריות (מסוגים AC או DC);
עמדות פרטיות, עסקיות, או מורשות (גישה בהרשאה);
4.1.2. מידע בזמן אמת אודות העמדה – סטטוס, תקינות, זמינות.
4.1.3. הצגת תעריפי הטעינה.
4.1.4. הפעלת טעינה.
4.1.5. ניהול חשבון המשתמש – לרבות צפייה בהיסטוריית טעינות, קוט"ש, חיובים, מחירים ונתונים נוספים.
4.1.6. חבילות, מסלולים והטבות – רכישה, מימוש שוברים, קופונים והטבות.
4.1.7. תמיכה טכנית 24/7, למעט בערב יום כיפור וביום כיפור.
4.1.8. שירות לקוחות בנוגע לשימוש ולחיובים, עבור כלל סוגי העמדות במפה.
4.2. רשימת השירותים לעיל נועדה לתיאור כללי בלבד. החברה אינה מתחייבת להיקף קבוע או לשלמות השירותים, והיא רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להפסיק רכיבים ושירותים בכל עת. למשתמש לא תהא טענה עקב שינוי כאמור.
4.3. מספר העמדות הפעילות/הזמינות אינו קבוע והוא עשוי להשתנות מעת לעת לפי שיקולי החברה, וכנגזר ממצב תשתיות/היתרים/אתרים. המידע המחייב הוא כפי שמופיע באפליקציה בזמן אמת.
5. כללים לטעינת רכב בעמדות טעינה
5.1. על המשתמש להחנות בחניה הייעודית לעמדת הטעינה ולחבר את העמדה לרכב באמצעות כבל מתאים, בהתאם להוראות השימוש הרלוונטיות. החניה והשימוש כפופים לדין (לרבות דיני תעבורה וחוקי עזר), לנהלי האתר בו ממוקמת העמדה ולהסכמת בעל המקרקעין לשימוש או גישה לעמדה ככל שזו נדרשת.
5.2. עמדות טעינה הנמצאות במתחמים הדורשים הרשאה (למשל בתי מלון/חניונים פרטיים/אתרים עסקיים) – השימוש בהן מותנה בקבלת הרשאה מתאימה ובכפוף לתנאיה.
5.3. הטעינה תתבצע באמצעות:
5.3.1. האפליקציה;
5.3.2. באמצעות כרטיס RFID;
5.3.3. באמצעות מסוף סליקה על גבי העמדה (זה יופעל בחודשים הקרובים במספר עמדות).
5.4. בחלק מהעמדות יידרש המשתמש להביא עמו כבל טעינה המתאים לרכבו. החברה אינה מתחייבת כי בכל עמדה יהיה כבל מחובר. היעדר כבל מתאים (או אי-התאמה) עשוי למנוע טעינה, ולמשתמש לא תהא טענה בעניין זה כלפי החברה.
5.5. משך הטעינה תלוי בגורמים שונים: סוג והספק העמדה, תשתית החשמל, מאפייני הרכב, תנאי מזג אוויר, עומסים (מספר טעינות במקביל) ועוד. עלות הטעינה מוצגת באפליקציה, והמשתמש יחויב בהתאם לחישוב שיעשה בעמדת הטעינה עצמה, עבור חשמל, דמי חיבור ודמי אי פינוי עמדה בהתאם למחירון הייחודי של כל עמדה ואשר מופיע באפליקציה.
5.6. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של כל עמדה בכל זמן, ולא תישא באחריות אם לא ניתן להשתמש בעמדה מסוימת מכל סיבה.
5.7. האחריות לשימוש בעמדה היא על המשתמש. טרם טעינה על המשתמש לוודא התאמה טכנית בין הרכב/ציוד הטעינה לבין העמדות.
6. פינוי הרכב בסיום טעינה ודמי שהיית יתר
6.1. עם סיום הטעינה, על המשתמש לפנות את הרכב ללא דיחוי כדי לאפשר שימוש לאחרים.
6.2. אי-פינוי הרכב בתוך פרק הזמן שייקבע/יוצג באפליקציה עשוי לגרור חיוב נוסף בהתאם לתעריפים כפי שיעודכנו מעת לעת באפליקציה או בסמוך לעמדה ("דמי אי פינוי עמדה").
6.3. פרק הזמן לפינוי ותעריפי דמי אי פינוי עמדה עשויים להשתנות בין עמדות שונות. האחריות לבדיקה מראש של כללים אלה ביחס לעמדה הרלוונטית חלה על המשתמש.
6.4. בסיום טעינה, החברה רשאית לשלוח הודעת PUSH וכן (לפי שיקול דעתה) הודעת SMS ו/או דוא"ל ("התראת פינוי"). קבלת התראה מותנית במתן הרשאות מתאימות במכשיר. אי-קבלת התראה (מכל סיבה) לא תפטור מפינוי הרכב ולא תפטור מחיוב בדמי שהיית יתר.
6.5. אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מכל חובה חוקית החלה על המשתמש ביחס לחניה/פינוי, או מכל סמכות אכיפה וזכות העומדת לבעלי עניין לפי דין.
7. תעריפים ותשלום עבור טעינה
7.1. המשתמש יחויב לפי התעריפים המוצגים באפליקציה במועד ביצוע הטעינה. התעריף עשוי לכלול רכיבים שונים (כגון דמי טעינה, דמי חיבור, דמי שהיית יתר וכיו"ב) בהתאם לעמדה ולשירות.
7.2. החברה רשאית לעדכן תעריפים בכל עת. על המשתמש לבדוק באפליקציה את התעריפים הנוגעים לעמדה ולמועד הטעינה. התעריפים עשויים להשתנות בין עמדות שונות.
7.3. ייתכן פער בין תעריף המופיע בשילוט פיזי/מקור אחר לבין האפליקציה. במקרה של סתירה – התעריף הקובע הוא זה המופיע באפליקציה. אין באמור כדי לגרוע מהוראת סעיף 5.5 בנוגע לפער בין חישוב עלות הטעינה בעמדה לבין התעריף המוצג באפליקציה.
7.4. המחירים באפליקציה כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. ביחס לעמדות באילת ובאזור התעשייה אילות – המחיר יוצג לאחר חישוב פטור ממע"מ, לפי הדין.
7.5. חיוב דמי הטעינה מחושב לפי צריכת החשמל שנמדדה בעמדת הטעינה. ייתכנו פערים מול נתוני הרכב. המדידה הקובעת היא מדידת העמדה, והפערים עשויים לנבוע מהפסדי המרה/טעינה, דיוקי מדידה, טמפרטורה ועוד, והכל בכפוף לסעיף 5.5.
7.6. פירוט אמצעי התשלום האפשריים (לפי זמינות ותמיכת העמדה והאפליקציה):
7.6.1. כרטיס אשראי באפליקציה – חיוב אוטומטי בסיום הטעינה או הפינוי (לפי המאוחר).
7.6.2. לפני תחילת טעינה תתבצע תפיסת מסגרת זמנית בסך 100 ₪ או סכום אחר כפי שיעודכן ("המסגרת"), ייתכן שתופיע הודעת חיוב זמנית מחברת האשראי – אין מדובר בחיוב הסופי. החיוב בפועל יבוצע סמוך לסיום הטעינה ועד שני ימי עסקים לאחר מכן, בהתאם לשימוש בפועל, והמסגרת תשוחרר.
7.6.3. מימוש יתרה באפליקציה – יתרה מחבילות, שוברים, קופונים. אם היתרה אינה מספיקה, ההפרש יחויב בכרטיס האשראי שהוזן.
7.6.4. הטבות כספיות – בהתאם לתנאי ההטבה ולקוד/מספר ההטבה כפי שיימסר.
7.6.5. תשלום במסוף בעמדה – בעמדות בהן קיים מסוף אשראי ותמיכה בכך.
7.6.6. לקוח עסקי – בהתאם להסכם פרטני ותנאיו, עבור משתמשים מטעמו.
7.7. במקרה של תקלה או שגיאה בתשלום, או הודעה על פרטים שגויים במהלך עסקה – יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב הזנת פרטים שגויים או תקלה בקליטת התשלום.
7.8. חשבונית מס/קבלה דיגיטלית תישלח לדוא"ל הרשום בחשבון. משלוח בדואר אפשרי לבקשת המשתמש ובכפוף לתשלום דמי טיפול בסך 12₪ לכל חשבונית.
7.9. סליקת האשראי באפליקציה מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית מורשית העומדת בתקני אבטחה והצפנה מקובלים ובדרישות חברות האשראי.
7.10. החברה רשאית להפסיק לכבד את אמצעי התשלום של המשתמש באפליקציה בכל עת, והכל בכפוף לדין.
7.11. המשתמש אחראי לכל חיוב שבוצע באמצעות חשבונו, גם אם לא בוצע בידיעתו או בהסכמתו בפועל.
7.12. חוב לחברה ישולם בתוך 7 ימים ממועד דרישה בכתב. אי-תשלום במועד עשוי לגרור חיוב בהוצאות גבייה.
8. שימושים אסורים
8.1. ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, המשתמש לא יבצע (באתר או באפליקציה) את הפעולות הבאות, והפרה עשויה להביא לחסימת השירותים ואף לחשיפה לאחריות משפטית:
8.1.1. שימוש מסחרי בתוכן/בשירותים/באפליקציה.
8.1.2. העתקה, שכפול, שינוי, עיבוד, תרגום, הפצה, אחסון, או הנדסה לאחור של האפליקציה/התוכן/קוד/מאגרי מידע (כולם או חלקם).
8.1.3. הפעלה של Crawlers/Robots או כל כלי אוטומציה לסריקה/שאיבה/אחזור תוכן.
8.1.4. הצגת תוכן בתוך iframe או בדרך המשנה את עיצובו המקורי או גורעת ממנו רכיבים.
8.1.5. פגיעה בזכויות משתמשים אחרים, לרבות בפרטיותם; איסוף מידע אישי עליהם ללא הסכמה מפורשת ובכתב; או גישה לא מורשית לנתונים/מכשירים.
8.1.6. פרסום/הפצה של הונאה, תרמית, לשון הרע, הסתה, מידע כוזב או פוגעני, או פגיעה בכבוד/שם טוב/פרטיות של אדם.
8.1.7. שימוש בתוכן לצורך יצירת מאגר מידע/לקט.
8.1.8. פגיעה בזכויות קניין רוחני של החברה או צדדים שלישיים.
8.1.9. כל שימוש בניגוד לדין, לרבות דיני פרטיות ואבטחת מידע, מחשבים, נזיקין ועונשין.
9. הצהרות והתחייבויות המשתמש
9.1. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא, מדויק ותקף. ככל שנמסר מידע שגוי/חלקי/לא מעודכן – על המשתמש לעדכן מיידית וליידע את החברה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקב מידע שגוי שנמסר על ידי המשתמש.
9.2. המשתמש מצהיר כי הוא בעל הרכב לפי רישיון הרכב או שקיבל הרשאה מבעל הרכב להשתמש באפליקציה, וכי הודיע לכל נוהג ברכב על אפשרות קיומו של מידע הקשור למיקום מכשיר המשתמש/השימוש באפליקציה, וקיבל הסכמתם ככל שנדרשת. החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו לבעל הרכב עקב שימוש בו על ידי מי שאינו מורשה.
9.3. השימוש באפליקציה ובעמדות אינו פוטר את המשתמש מחובותיו לפי דין ובהתאם להוראות יצרן/יבואן הרכב. החברה לא תישא באחריות לשימוש בניגוד לדין או בניגוד להנחיות היצרן/היבואן, לרבות באחריות לנזקים למשתמש או לצד שלישי בשל שימוש כאמור.
9.4. החניה הייעודית לעמדת טעינה מיועדת לטעינת רכב חשמלי בלבד, והמשתמש מתחייב לפנות את הרכב מיד עם סיום הטעינה.
9.5. הודעות PUSH הן ברירת מחדל באפליקציה. המשתמש רשאי לחסום הרשאות/התראות/גישה למיקום בהגדרות המכשיר; עם זאת, שינוי כזה עשוי לפגוע בשירותים (כגון אפשרות ניווט ללא הרשאות מיקום או אי-קבלת התראת פינוי ללא הרשאות למשלוח הודעות PUSH). המשתמש יישא באחריות בלעדית לתוצאות של אי מתן הרשאות כאמור.
9.6. במקרה של חשש לשימוש לא מורשה, אובדן מכשיר, חשיפת פרטי גישה או אמצעי תשלום – על המשתמש להודיע לחברה מיידית בכתב באחת מדרכי הקשר. עד למסירת הודעה כאמור, המשתמש יישא בחיובים שנעשו בחשבונו. לאחר קבלת ההודעה החברה רשאית לחסום את החשבון עד להסדרת האירוע. יראו את החברה כמי שקיבלה הודעה כאמור בתוך 48 שעות ממשלוח ההודעה, אלא אם ניתן להסיק אחרת מתגובת החברה להודעה, לרבות הטיפול בבעיה נושא ההודעה.
10. ביטול עסקה ומחלוקות חיוב
10.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתנאי העסקה הספציפית ובכפוף להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
10.2. במקרים הבאים תהא החברה רשאית לבטל את העסקה או ההתקשרות עם המשתמש (באופן חלקי או מלא):
10.2.1. טעות בתום לב בפרטי השירות/מחיר/תיאור שעל בסיסם בוצעה העסקה;
10.2.2. השבתה/תקלה עקב כוח עליון;
10.2.3. תקלה מהותית במערכות מחשוב/טלפוניה/תקשורת;
10.2.4. כל אירוע שאינו בשליטת החברה המשבש את פעילות האפליקציה או אספקת השירותים.
10.3. ביטול כאמור לא יקנה סעד מעבר להשבה הנדרשת לפי דין (ככל שנדרשת), ולמשתמש לא תהא טענה בשל הביטול.
10.4. המשתמש רשאי לבקש לחסום הרשאות חיוב באפליקציה בכל עת. אין בכך כדי לפטור מתשלום בגין שימוש שבוצע עד למועד הבקשה.
10.5. ביטול חבילת טעינה – ניתן לבטל חבילה שלא נוצלה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. במקרה כזה יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול כדין, והחבילה תבוטל.
10.6. ביטול רכישה מחזורית – משתמש שבחר רכישה מחזורית רשאי לבטלה דרך האפליקציה או בהודעה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה באפליקציה, או 6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום, אלא אם נתבקש מועד מאוחר יותר. החברה רשאית לבטל מיידית רכישה מחזורית במקרה של פקיעה/ביטול כרטיס אשראי; ובמקרים אחרים – לתת הודעה מוקדמת של 60 ימים. ביטול יחול על חיובים עתידיים בלבד; החבילה הקיימת תישאר בתוקף עד ניצול/פקיעה לפי תנאיה.
10.7. משתמש הסבור כי חויב שלא כדין יפנה לחברה בתוך 30 ימים ממועד החיוב, ויצרף: פרטי החיוב, שם מלא, ת"ז, דוא"ל הרשמה, טלפון ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. החברה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך אימות, איתור העסקה וטיפול בפנייה. ללא מסירת הנתונים – ייתכן שלא ניתן יהיה לברר את הפנייה.
11. מבצעים, הטבות, חבילות ומסלולי טעינה
11.1. מבצעים יכול ויהיו על מטען מסוים או בשעות מסוימות, מבצע יכול להיות עם הודעה מראש או אד הוק, מבצע יכול ויבוטל בכל רגע ללא הודעה מראש.
11.2. הטבה בטעינה יכול ותהיה עבור עמדות מסוימות או בשעות מסוימות, ויש לנצל את ההטבה עד תאריך פג תוקף שנקבע ע"י החברה. במקרה של ניצול מלא של הטבה באמצע טעינה, הטעינה לא תעצר והלקוח יחויב על המשך הטעינה.
11.3. ישנם מסלולי טעינה אשר מקנים הנחות, הצטרפות למסלולים אלו הינו באמצעות קוד או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, הוספה למסלול הנחה יכולה לקחת עד 3 ימי עסקים, לא יינתן החזר רטרואקטיבי על טעינות.
11.4. ישנן הטבות שניתנו על ידי הרשות המקומית לתושביה באמצעות רישום תחת מסלול מוזל, הנחה זו הוענקה ע"י הרשות וביטולה יכול להיות בכל עת וללא הודעה מראש, לא יינתן החזר רטרואקטיבי עבור תושב שלא נרשם או לא היה מודע להנחת תושב. בכל מקרה, האחריות על עדכון הלקוח כזכאי להטבה היא של הלקוח או של הרשות המקומית לפי העניין.
12. תכנים מסחריים ופרסומות
12.1. האפליקציה עשויה לכלול פרסומות, הודעות שיווקיות, באנרים, Pop-up וקישורים לשירותים/אתרים/אפליקציות של צדדים שלישיים, מטעם החברה ו/או שותפיה ו/או מפרסמים אחרים.
12.2. בחירה שלא לקבל דיוור שיווקי אינה מונעת הצגת פרסומות ותכנים מסחריים בתוך האפליקציה.
12.3. החברה אינה אחראית לתכנים מסחריים של צדדים שלישיים, והאחריות לתכנים ולתוצאות שימוש בהם חלה על המפרסם. הופעת תוכן מסחרי אינה מהווה אישור, המלצה או ערובה לדיוק/חוקיות/עדכניות.
12.4. עסקאות שיבוצעו מול צדדים שלישיים בעקבות פרסום באפליקציה ייעשו ישירות בין המשתמש לבין אותו צד. החברה אינה צד לעסקה ולא תישא באחריות לטובין/שירותים של צד שלישי. אין בכך לגרוע מאחריות החברה לתכנים מסחריים שהיא עצמה מפרסמת.
13. קניין רוחני, קישורים ותכני צדדים שלישיים
13.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, באפליקציה ובתכנים (לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, סודות מסחריים, קוד מקור/בינארי, מאגרי מידע, עיצובים, ממשק משתמש, לוגו, מוניטין וכיו"ב) שייכות לחברה או למי שהעניק לה רישיון שימוש כאמור. אין לבצע כל שימוש ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה, או מבעל הזכויות בקניין הרוחני.
13.2. סימני מסחר ותכנים של צדדים שלישיים הם רכוש בעליהם, וכל שימוש בהם כפוף לאישורם.
13.3. האתר/האפליקציה עשויים לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתכני צדדים שלישיים ואינה מתחייבת שכל קישור יהיה תקין או פעיל. החברה רשאית להסיר/להוסיף קישורים לפי שיקול דעתה. הצבת קישור כאמור אינו מהווה חסות/תמיכה/המלצה בתוכן המובא בקישור, במקור אליו הקישור מפנה או בבעלי האתר אליו מפנה הקישור.
13.4. תמונות, סרטונים והדמיות באפליקציה/באתר (ובמערכות נלוות) עשויים להיות לצורכי המחשה בלבד.
13.5. האתר, האפליקציה, המידע והשירותים מסופקים כמות שהם (AS IS) ולפי זמינות (AS AVAILABLE), בכפוף להוראות הדין.
13.6. מסירת משוב לחברה: המשתמש מעניק לחברה היתר בלתי חוזר, חינמי, עולמי ולא מוגבל בזמן להשתמש במשוב, לשנותו, לשלבו ולהטמיעו בכל מוצר/שירות. החברה אינה מחויבת להשתמש במשוב או לפרסמו, ורשאית להסירו בכל עת.
14 פרטיות
14.1. המשתמש מאשר כי החברה רשאית לאסוף, לשמור ולעבד מידע אודות המשתמש ואודות השימוש באתר/באפליקציה/בשירותים, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של החברה.
14.2. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה והרישום לאפליקציה או שימוש בה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות זמינה לעיון באפליקציה, וכן באתר: https://www.greenspot.co.il/privacy-policy/
15. אחריות מוגבלת, סיכונים ושיפוי
15.1. אלא אם נכתב במפורש אחרת, השירותים ניתנים כמות שהם וכפי שהם זמינים באותה העת, ואין באמור להקים למשתמש טענות כלפי מצג של החברה או התחייבות שלה כלפיו, לרבות התאמה או אי-התאמה של השירותים למטרה מסוימת. בכפוף לדין, למשתמש לא תהיה עילה או טענה כלפי החברה בקשר לאופיים, תוכנם או מצבם של האפליקציה/האתר/השירותים/העמדות.
15.2. שימוש באינטרנט ובשירותים סלולריים כרוך בסיכונים (חדירות, וירוסים, תוכנות זדוניות וכיו"ב). החברה משקיעה מאמצים לאבטחת מידע, אך אינה מתחייבת להיעדר תקלות/שיבושים/הפסקות או לזמינות רציפה, ואינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או כשלי תקשורת/חומרה/תוכנה.
15.3. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מפריצה/חדירה/כשל אבטחה או שימוש באפליקציה/באתר/בשירותים.
15.4. מבלי לגרוע מהאמור, החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב/שיבוש/הפרעה/אי-נוחות/הוצאה/נזק הנובעים, בין היתר, מהטעמים הבאים:
15.4.1. אירועים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון, שביתות, אסונות טבע, תקלות שמקורן בצד ג', חשיפת מידע ע"י צדדים שלישיים וכיו"ב);
15.4.2. הפסקת/שיבוש אספקת חשמל לעמדה;
15.4.3. תקלות בעמדות הטעינה;
15.4.4. חסימת גישה פיזית לעמדה;
15.4.5. אי-מתן הרשאות במכשיר (מיקום, PUSH, SMS), או אי-שימוש בגרסה עדכנית של האפליקציה/מערכת ההפעלה;
15.4.6. שימוש שגוי של המשתמש (לרבות כבל לא מתאים);
15.4.7. אי-דיוקים במידע (מיקום/מספר עמדות/זמינות/תקינות), כולל הסרה/החלפה/הזזה של עמדות;
15.4.8. עבודות תחזוקה בעמדות, לרבות ניתוק/חיבור מחדש של כבל – החברה תשתדל להשיב את החיבור לאחר סיום התחזוקה;
15.4.9. תמיכה טכנית/שירות לקוחות;
15.4.10. שימוש בלתי מורשה בחשבון שלא דווח מיידית לחברה.
15.5. בכל מקרה, ובכפוף לדין, אחריות החברה לנזקים כספיים ישירים בלבד (אם ייקבעו) בשל רשלנות החברה או הפרת התחייבויותיה לפי תנאים אלה/מדיניות הפרטיות, מוגבלת לסכום דמי הטעינה בגין אותו שימוש שבגינו נטענת הטענה. החברה לא תישא בנזקים עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים/עונשיים (לרבות הפסד הכנסה, מניעת רווח, עוגמת נפש, פגיעה באוטונומיה וכיו"ב).
15.6. המשתמש ישפה ויפטור את החברה, עובדיה וכל גורם מטעמה, מיד עם דרישה, בגין כל נזק/הפסד/הוצאה/תשלום (לרבות שכ"ט עו"ד) הנובעים מהפרת תנאי השימוש, פגיעה בשירותים/בעמדות/באתר/באפליקציה על-ידי המשתמש או מי מטעמו, או תביעות צד ג' הנובעות מהשימוש. החברה רשאית לנהל את ההגנה המשפטית, והמשתמש ימסור סיוע סביר ומידע נדרש.
16. סיום שימוש, מחיקת חשבון ויתרות
16.1. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש או למחוק את החשבון באמצעות כפתור "מחק את החשבון שלי" (Delete Account) באפליקציה, בתפריט החשבון שלי, פרופיל. מחיקת פרטי משתמש אינה ניתנת לשחזור כולל היסטוריית חשבוניות ישנות שהופקו ללקוח ונשלחו אליו במייל. מחיקה/הסרה/מחיקת האפליקציה אינה פוטרת מתשלום בגין שירותים שנצרכו עד מועד ההסרה/ההתנתקות.
16.2. החברה רשאית להפסיק או להגביל שימוש של משתמש בשירותים אם מצאה, לפי שיקול דעתה, כי המשתמש הפר תנאים אלה.
16.3. בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות, החברה רשאית למחוק מידע שנשמר בקשר למשתמש ללא שמירת גיבוי וללא הודעה מעבר לאמור בתנאים אלה.
17. דין, סמכות שיפוט, שונות, התיישנות מוסכמת
17.1. על תנאים אלה, על השימוש באתר/באפליקציה/בשירותים ועל כל מחלוקת הקשורה בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
17.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשירותים תהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.
17.3. אין בתנאים אלה כדי ליצור יחסי שותפות, מיזם משותף, עובד-מעביד, שליחות, נאמנות או סוכנות בין המשתמש לבין החברה או מי מטעמה.
17.4. אם הוראה מתנאי השימוש תימצא בלתי חוקית/בטלה/בלתי אכיפה – היא תימחק או תוגבל במידה המינימלית הנדרשת, ושאר ההוראות יישארו בתוקף. הוראה האמורה תוחלף בהוראה ברת אכיפה הדומה במהותה.
17.5. המשתמש מסכים כי תקופת ההתיישנות לכל טענה/דרישה/תביעה נגד החברה בקשר לתנאים אלה או לשירותים תוגבל ל-6 חודשים ממועד היווצרות העילה. הסכם זה נערך בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.
18. יצירת קשר והודעות
בכל שאלה, פנייה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באחת הדרכים:
WhatsApp: 052-9552034
טופס יצירת קשר:טופס צור קשר באתר האינטרנט
טלפון: 1800-201-205
דוא"ל:Hello@greenspot.co.il
דואר: יוסף לוי 23, קריית ביאליק, מיקוד 2751123
בכל פנייה יש לכלול פרטי משתמש מלאים ומעודכנים (שם, טלפון ודוא"ל), וכן פרטים רלוונטיים לפנייה (למשל פרטי עמדה/טעינה/חיוב).
הודעה שתישלח על-ידי החברה למשתמש באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון תיחשב כאילו התקבלה בתוך 48 שעות ממועד שליחתה או ממועד מסירתה, לפי העניין.